El Poder Del Email Marketing

no aprovechar la tecnologia seria un gran herror, pensar ya qe nuestra competencia sevale de cualquier medio, y pues que devesmo tomar en cuenta que. La mejor manera de llevar su negocio al internet es con una estrategia de Email Marketing. La manera más económica y efectiva de Marketing por internet...

No existe la menor duda que el Internet se esta convirtiendo en el medio de comunicación y marketing más poderoso desde la televisión.
Entonces, ¿cuál es la herramienta más poderosas que nació desde el Internet?

La respuesta es simple. Sin duda alguna, ¡El Email!

Muchos predijeron que la World Wide Web sería la oportunidad más grande que se derivaba del Internet.

Aunque una gran página Web puede ser una muy efectiva herramienta para el marketing en línea, sin el email la Web estaría muy lejos de ser efectiva para los negocios.

Desde un punto de vista empresarial, el email es el pegamento que mantiene unido cada aspecto del marketing online.

Además, esta hazaña se logra sin fisuras y sin agotamiento.

¿Puede pensar en cualquier otra manera de alcanzar a alguien en el otro lado del planeta en solo segundos, 24 horas al día?

¿Con todo el tiempo libre?

¡No es una casualidad!

¡Nada en el marketing se le acerca al poder del email!

Absolutamente cualquiera con una dirección de correo electrónico puede comercializar sus productos o servicios en un minúsculo costo comparado con los medios tradicionales.

Hay grandes factores de peso a la hora de decidir vender por medio del email.

Primero que todo, usted debe tener en cuenta que algunos productos y servicios son ideales para la red, pero otros no.

La conclusión es esta.

Si usted cuenta con un producto o servicio que pueda servir a un mercado nacional o global, efectivamente usted puede usar el email para venderlo.

Tenga en cuenta sin embargo, ¡que usted debe también ser capaz de entregar la mercancía!

Por otro lado, si su producto o servicio está dirigido a un mercado local o regional (como un pequeño servicio de jardinería, por ejemplo) usted mejor debería intentar con las estrategias de marketing tradicional.

(Hasta el presente más del 10% de los hogares americanos conectados online aumenta dramáticamente.)

Si usted tiene un producto o servicio que se adapte al mercado en Internet, ¿Qué está esperando?

Geldres Ruben   Linea Publicitaria  998434479                        

                                     

el poder POP

Para empezar a ver esto

 http://www.youtube.com/watch?v=fuHTL9iD9-8

                     

    

 

Llamado los "vendedores silenciosos" el material de publicidad en el Punto de Venta (POP e inglés), se ha ido reconociendo y utilizando cada vez en más cantidad, especialmente durante la última década. Esto se debe indiscutiblemente a la necesidad de proporcionar al cliente ayuda y conseguir cerrar ventas.

Se ha dicho en numerosas ocasiones que el comprador actual no solo está mejor educado, sino que exige más, mejor y completa información sobre lo que compra. Respondiendo a la carencia de vendedores bien calificados, las empresas pequeñas y medianas que no pueden permitirse el lujo de tener mucho personal, están recurriendo en mayor grado a estos "vendedores silenciosos", en forma de empaques informativos y presentaciones innovadoras de merchandising.

El resultado ha sido una proliferación de empresas que producen elementos y material que procura tender la mano al comprador mientras está dentro de la tienda y le comunica un último mensaje antes que haga la compra. Junto con ello se ha desarrollado ingenioso material de merchandising que se han convertido en instrumentos esenciales en la venta al detalle, llamado corrientemente material POP.

Las tiendas de venta al detalle son las que más pueden beneficiarse de material POP de calidad, aunque cualquier empresa que reciba público en sus instalaciones puede aprovecharse de estos auxiliares de venta, incluyendo bancos, instituciones de gobierno, universidades y hospitales, entre otros.

Mientras muchos otros medios se encuentran restringidos, sin tomar en cuenta las impuestas a los cigarrillos, la publicidad en el Punto de Venta no tiene limitaciones de ninguna especie, salvo la del buen gusto. Dentro de la tienda, en el momento que el comprador está decidiendo una compra, es el mejor momento y lugar para anunciar. Incluso en las tiendas que por vocación no son de auto-servicio, el material POP puede alentar las ventas por impulso.

Esto puede ser un factor importante para diferencias un negocio de sus competidores. Algunas ventajas del material POP Incrementa la Imagen del producto: Con la falta de ayuda sólida en la venta, el fabricante puede enviar mensajes completos y claros al consumidor sobre las características y ventajas de su producto o de su marca.

Ello puede representa una gran oportunidad para reforzar la marca a clientes e introducir el producto a clientes potenciales. Incrementa Ventas: La publicidad en el Punto de Venta, en la forma de material POP, ha demostrado tener impacto positivo en el comportamiento de compra de los clientes. Como se conoce bien, muchas compras son espontáneas, no planificadas, y en ese caso la publicidad POP tiene un poderoso efecto en la decisión de compra. Reduce Gastos de Publicidad: Ningún comerciante puede anunciar todos los artículos de su tienda por medio de anuncios en periódicos, radio y menos TV.

Empleando material POP dentro de la tienda se anunciar con eficacia las líneas de productos que se vende en la tienda, quienes pasen frente o entren al local.

Tipos de material POP

Existen una gran cantidad de material POP, solo limitado por la imaginación. Algunos que han demostrado ser exitosas en toda clase de comercio son:

Mesones Demostradores. A menudo usados en los auto-servicio, son presentaciones en las cuales también puede promoverse artículos especiales o eventos futuro. Tiene mayor efecto cuando están cerca de las salidas de la tienda.

Estantería de Demostración. Es un display corrientemente suministrado por los fabricantes. Son una buena forma para organizar las mercaderías por categorías en las tiendas. Algunos tienen gráficos a todo color, para resaltar marcas o productos.

Banners, Carteles, Habladores. Estos elementos son eficaces para promocionar marcas o productos en las tiendas. La utilización de demasiados de este tipo de material POP no es conveniente, Debe tenerse siempre un buen balance entre la presentación de las mercaderías y el material de publicidad en el punto de venta.

 

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MERCHANDISING, HERRAMIENTA PARA MEJORAR LAS VENTAS

Tema u objeto de indagación.

Objetivos.

Objetivo general.

Objetivos específicos.

Justificación.

Modelo teórico.

Merchandising: origen y concepto.

Clases de merchandising

Merchandising profesional.

Merchandising permanente.

Merchandising P.O.P.

Merchandising en el kiosco.

Elementos básicos del merchandising.

Personal de merchandising.

Material del merchandising.

Material P.O.P. permanente.

Material P.O.P. promocional.

Material P.O.P.

Presentación del merchandising.

Ordenada.

Atractiva.

Visibles.

Limpia.

Accesible.

Comunicativa.

Masiva.

Reseña critica.

Ordenador inteligente.

Proceso y resultado de la aplicación.

El producto y el empaque.

Ayudas para el punto de ventas.

Tipos de exhibición.

Exhibiciones para productos refrigerados.

Exhibiciones para productos no refrigerados.

Exhibición de las gaseosas (display)

Emplazamiento de exhibiciones en un supermercado.

Emplazamiento de exhibiciones en tienda tradicional.

Como se hace una exhibición.

Tipos de compra.

Compra premeditada.

Compra sugerida.

Compra por impulso.

Relatoria.

Conclusión.

1. TEMA U OBJETO DE INDAGACIÓN

 EL MERCHANDISING, HERRAMIENTA IMPORTANTE PARA EL MEJORAMIENTO DE LAS VENTAS.

INTRODUCCIÓN

 El presente trabajo busca crear un modelo de atención, y asesoramiento a los mercados y tiendas que permita vincular su futuro desarrollo al mejoramiento del departamento de ventas en las actividades del merchandising.

Con la idea anteriormente descrita y su posterior ejecución se realizaron las investigaciones necesarias que demostraron la aceptación que se ha conceptuado; para la cual se elaboraron las correspondientes investigaciones del merchandising.

A través de varias visitas en los puntos de ventas y su respectiva fabrica de gaseosas COCA-COLA.

El estudio realizado comprende los más importantes puntos como son:

• las clases de compra

• las clases de P.O.P.

• las clases de exhibición

• Las personas encargadas en hacer una buena demostración del producto (operador logístico).

• Distribución de áreas internas del supermercado y tienda tradicional.

Por ultimo se propone el manual de merchandising de gaseosas y bebidas hidratantes para tiendas tradicionales y supermercados, donde se pone en practica lo anteriormente expuesto.

 2. OBJETIVOS

2.1. OBJETIVO GENERAL

1. Mejorar la exhibición de los productos COCA - COLA en el punto de venta, buscando la identificación de la marca y la variedad de sabores de gaseosas y bebidas hidratantes que hay en el mercado.

2.1.1. OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Obtener sitios de exhibición preferenciales y secundarios.

2. Mejorar la identificación del producto ante los competidores.

3. Incrementar el número de compras por impulso.

4. Facilitar la tarea de los vendedores mercaderistas.

5. sensibilizar al tendero o comerciante sobre las ventajas que tiene una buena exhibición del producto en su tienda o supermercado.

3. JUSTIFICACIÓN

 Mediante este trabajo podemos desarrollar un modelo de atención y asesoramiento a los supermercados y tiendas, permitiéndonos en un futuro crear actividades de merchandising como apoyo en el Departamento de Ventas.

Con esta idea podemos realizar los puntos más importantes tales como: la compra, material P.O.P, clases de exhibición, inducción a mercaderistas e impulsadores, operador logístico y buena distribución en las áreas donde se exhibe el producto.

Esto con el fin de poder demostrar al vendedor que las labores de merchandising en el punto de venta es una parte fundamental de esta.

4. MODELO TEORICO

4.1. MERCHANDISING: ORIGEN Y CONCEPTO

Existen numerosas definiciones de qué es el merchandising. Para comenzar, la traducción al español ha sido una tarea complicada y, al final, la solución ha pasado por volver a emplear un vocablo inglés (de mayor tradición y comprensión) acompañado de un farragoso complemento: marketing en el punto de venta. En vista de estas dificultades, y para abreviar, lo más habitual es no traducirlo y hablar de merchandising.

De las diversas definiciones podríamos destacar la de Kepner; para él, el merchandising es la aplicación de las 5 right, que son una especie de requisitos u objetivos a cumplir por quienes se encargan del merchandising:

- tener el producto adecuado, es decir un buen surtido que "dé la talla" en calidad y número

- tener la cantidad de producto adecuada, que se refiere a una buena gestión de los stocks

- tener el precio adecuado, no olvidando nunca factores como la rentabilidad o el "justiprecio" (precio justo)

- tener en cuenta el momento adecuado para ofrecer el producto (por ejemplo, no ofrecer sorbetes en pleno invierno)

- por último, tener en cuenta también el lugar adecuado para situar el producto.

El merchandising constituye un conjunto de técnicas para rentabilizar y gestionar al máximo el punto de venta; así pues, el punto de venta pasa a ser un elemento clave. Y dentro de él, lo que más nos va a importar será el lineal (="longitud de exposición de los productos en un establecimiento"); la correcta gestión del lineal lo es casi todo en merchandising.

CLASES DE MERCHANDISING

MERCHANDISING PROFESIONAL

Es el que hace énfasis especial sobre un determinado producto (gaseosa o bebida hidratante) y que se lleva a cabo coincidiendo generalmente con una campaña basada en una promoción al consumidor. Este debe ser realizado no solo en el emplazamiento de base, sino además en otros lugares del punto de venta llevando a actividades que generalmente son temporales y se realizan para reactivar y agilizar la salida de las gaseosas y bebidas hidratantes o para eventos y ocasiones especiales.

MERCHANDISING PERMANENTE

Consiste en el conjunto de acciones llevadas a cabo con los vendedores, cargadores de cajas, impulsadores, degustadoras y mercaderistas para asegurar que los productos se expongan a la vista del publico de la mejor manera posible. Esta actividad es continua y es la razón de ser llevada a cabo a través de un operador logístico en los supermercados. En el caso de la tienda sería el tendero y su ayudante.

MERCHANDISING P.O.P.

Consiste en el conjunto de acciones llevadas a cabo en la parte de externa del establecimiento como lo son los avisos, en estos avisos viene el logotipo de la marca del producto para así llamar la atención del cliente y se entere que en ese lugar se vende esa marca de producto.

MERCHANDISING EN EL KIOSKO

Este genera bastante rotación de inventario en donde lo mas importante del kiosco es que aquí:

• no debe haber competencia.

• No maltas.

• No cervezas.

Las ventajas del kiosco son:

• la exclusividad.

• El volumen de ventas que genera.

• El apoyo publicitario por ser una valla.

• La propiedad es nuestra.

ELEMENTOS BÁSICOS DEL MERCHANDISING

Para poder definir con claridad las relaciones entre los distintos elementos que intervienen en el proceso de mercadeo en el punto de venta - merchandising, es necesario entender cada elemento y su naturaleza.

En primer lugar en el campo en el cual se desarrolla todas las actividades de merchandising en su máxima expresión es en el supermercado, ya que en la tienda es bastante limitado a la creencia y conveniencia del espacio que tenga disponible el tendero, para poder colocar todos los productos en un espacio casi totalmente limitado ( hablando de la tienda tradicional).

Es elemento central de este proceso el producto, pues es el objeto sobre el cual dan resultados todas las acciones de mercadeo, que por su naturaleza y campo en el cual cumple su función, debe tener ciertas características.

El punto de venta es el espacio vital en el cual se desarrolla los productos y sobre el cual recaen las más importantes acciones de merchandising. Sobre el espacio vital de las gaseosas y bebidas hidratantes se han desarrollado todas lasa investigaciones y teorías de merchandising.

Los sujetos que realizan las acciones sobre los distintos elementos de este proceso, son generalmente empleados del proveedor, que toma nombres diferentes de acuerdo al papel que juegan, estos son: los vendedores, mercaderistas, impulsadoras, y los demás dependientes del almacen.

Por ultimo la influencia que genera la Interrelación de estos elementos va dirigido al comprador o consumidor final de los productos y es por el que se hace semejante despliegue de actividades.

4.4. PERSONAL DE MERCHANDISING.

El desarrollo de las técnicas de merchandising ha obligado a fabricantes y distribuidores a incorporar personal calificado en esa área. Distinguiremos entre el personal de merchandising del fabricante y personal de merchandising del distribuidor.

- del fabricante: el encargado del merchandising tendrá dos funciones:

• de planificación: consiste en establecer las políticas y estrategias que va a seguir la empresa fabricante; esto será llevado a cabo por la dirección de marketing.

• de negociación (u operacional): se trata de las actuaciones concretas a realizar; serán dirigidas por el director de merchandising y son llevadas a cabo por los merchan o reponedores de los puntos de venta. Esos merchan serán los encargados de llevar la política de merchandising del fabricante al punto de venta, controlando que las operaciones se realicen de forma adecuada.

- del distribuidor: las mismas 2 funciones:

• de planificación: desde los órganos centrales se encargan de estudiar las implantaciones, disposiciones, etc., de los puntos de venta. Se debe intentar disponer el punto de venta de manera que se optimicen los resultados y se atienda bien al cliente.

• de negociación (u operacional): se desarrollan en el punto de venta y son responsabilidad del jefe de sección; él y sus operarios deberán encargarse de la perfecta disposición del punto de venta en todo momento.

Tareas del departamento de merchandising del distribuidor (que en definitiva es el que más nos interesa):

1. Estudio de su mercado (clientes).

2. Perfecto conocimiento del merchandising y sus avances.

3. Definir las políticas de merchandising del establecimiento.

4. Puesta en práctica del merchandising, especialmente la gestión del lineal.

5. Conocimiento de los fabricantes, sus productos y sus políticas.

6. Elaboración de los manuales de formación que recogen las políticas de merchandising.

MATERIAL DEL MERCHANDISING

Utilizable en gaseosas y bebidas hidratantes

MATERIAL P.O.P. PERMANENTE

• Relojes

• Destapadores de pared

• Destapadores de mano

• Habladores

• Rack

MATERIAL P.O.P. PROMOCIONAL

• Afiches

• Vasos

• Portavasos

• Bandejas

• Vajillas

• Termos

Las gaseosas siempre están en promociones como:

• Los álbumes copa mundo Corea-Japón 2002

• Calcomanías

• Camisetas

• Gorras

• Balones

• Canchas de fútbol

MATERIAL P.O.S.

• Flanges

• Tackers

• Avisos

PRESENTACIÓN DEL MERCHANDISING

La presentación de los elementos del merchandising siempre deben presentarse así:

ORDENADA

La exhibición debe tener ordenamiento por línea de producto de tal forma que sea claramente diferenciada al consumidor.

ATRACTIVA

La exhibición debe atraer por si sola a los consumidores, ya que los productos deben estar colocados en orden, por tamaños de acuerdo al flujo de clientes y con los contrastes de color establecidos.

VISIBLES

Los productos deben ser claramente ubicados al consumidor y no deben estar escondidos ni en sitios oscuros.

LIMPIA

No debe haber productos que denoten suciedad, los envases, los entrepaños, material P.O.P. en fin todo lo que rodea la exhibición debe estar impecable.

ACCESIBLE

Es importante que el cliente pueda coger fácilmente los productos, sin temer tumbarlos o a desbaratar una exhibición demasiado rígida, sin tener que agacharse o inclinarse demasiado, o sea que estén ubicadas sin tener que hacer el mayor esfuerzo posible.

COMUNICATIVA

El material P.O.P. de los productos debe estar localizados de tal forma que el consumidor pueda identificar fácilmente su contenido.

MASIVA

El efecto de masa tiene impacto sobre el consumidor, es importante tener bloques que brinde imagen de marca. Con la gama de gaseosas y bebidas hidratantes se puede satisfacer innumerables necesidades del consumidor.

Otro de los aspectos importantes a tener en cuenta por nosotros en el merchandising es el minucioso análisis de los 5 sentidos del consumidor como son la vista, el oído, el olfato, el tacto, y el gusto, ya que sobre estos cinco pilares pasara parte de su mecánica profesional.

El cerebro esta ocupado en un 56% de la vista, el 18% por el oído, el 12% por el olfato, el 10% por el tacto y el 4% por el gusto.

Al realizar un análisis de estos sentidos vemos que por características de los productos presentados no se puede estimular el sentido del tacto que ocupa apenas un 10% pero se tiene el otro 90% del cerebro para estimular y provocar el impulso de compra en el potencial consumidor que esta frente a estos productos.

4.7. RESEÑA CRITICA

Ideas sustantivas	Argumentación	Contextualizacion
El merchandising para el vendedor	A través del merchandising el vendedor puede asesorar mas fácilmente a su cliente debido a las herramientas con que disponen.	Una buena actividad de merchandising en el punto de venta nos permite identificar mas fácil las necesidades del cliente y de su consumidor.
La velocidad y el espacio como variables físicas.	El vendedor debe lograr en conjunto con el cliente obtener espacios de almacenamiento, esta labor conjunta lo convierte en una buena exhibición; de nuevo la labor conjunta del vendedor con el cliente apoyados por la publicidad y la promoción del producto le dará la velocidad de salida a este.	La labor conjunta del vendedor-mercaderista-cliente hacen que la rotación del producto sea mayor y haya mayor rentabilidad.

4.8. ORDENADOR INTELIGENTE

Concepto / Definición	Proposiciones	Contextualizacion
Merchandising: conjunto de técnicas para rentabilizar y gestionar al máximo el punto de venta	-Antes de que existiera el merchandising como conjunto de técnicas, pudo existir de manera intuitiva. -El producto ahora competirá por sí mismo y se luchará por colocarlo en sitio preferente.	Exhibición del producto en góndolas.
Merchan: reponedores de los puntos de venta.	-son los encargados de llevar la política de merchandising del fabricante al punto de venta.	Impulsadores.

PROCESO Y RESULTADO DE LA APLICACIÓN

EL PRODUCTO Y EL EMPAQUE

Este elemento tiene un doble connotación pues a la vez contenedor y protector del producto. El empaque es en si mismo un protector del producto y por eso se le considera un vendedor silenciosos y herramienta clave en el estimulo de la demanda.

El empaque para que cumpla su función de comunicación con el consumidor debe cumplir con los siguientes requisitos:

Tener una identificación clara de marca

Dar mensaje claro al consumidor.

Debe diferenciarse de los demás o generar confianza en el consumidor.

Las imágenes en el deben impactar.

Dar información sobre peso, contenido, posibles usos y precios.

Generar ganas y despertar el deseo por las gaseosas.

Tener fuerza asociativa.

Debe ser funcional y fácil de usar.

Debe permitir la lectura fácil.

El empaque cumple funciones importantes en el mercadeo del producto, tales como:

Facilita la segmentación de los mercados.

Permite la innovación de las gaseosas.

Permite competir con gaseosas similares.

El empaque en la parte de gaseosas se clasifican en:

• Envases de vidrio.

• Envases frío-pack

• Envases de lata.

• Envases de plástico.

El empaque de bebidas hidratantes únicamente viene en envase de plástico.

Es importante que las personas involucradas en las labores del punto de ventas, entiendan lo trascendental del manejo de los empaques, pues siempre deben de estar en correcta disposición, limpios y sin averías.

AYUDAS PARA EL PUNTO DE VENTA

Las ayudas en el punto de venta se clasifican en dos tipos:

Los equipos o accesorios para colocar gaseosas.

Material publicitario con mensajes promociónales claramente orientado al consumidor.

Los primeros en buena parte existen en los supermercados y hacen parte de sus activos los cuales están diseñados teniendo en cuenta las técnicas modernas de los supermercados. Este tipo de elementos es generalmente fijo y sobre el solo dispone el almacen.

Para exhibiciones temporales algunos productores facilitan a sus mercaderistas exhibidores con los cuales ganan en forma temporal participación en las exhibiciones. En la mayor parte de los casos este trabajo lo realiza el mercaderista por iniciativa propia y utiliza muebles de madera o cajas de cartón corrugado en las que vienen los productos y realizan de acuerdo a su creatividad toda clase de exhibiciones. 

El material publicitario tiene como intención la de estimular el deseo de compra a través de una promesa de compra, este tipo de ayuda refuerza la función del empaque y se coloca en el punto de venta como un vendedor “mudo”, con mucha fuerza de comunicación.

Este tipo de material esta representado por afiches, habladores, ayuda-ventas.

Para la abundancia de materiales que los productores de gaseosas sacan para apoyar sus productos se han presentado 2 fenómenos:

Los almacenes se han colocado en la posición de limitar el uso de estos elementos con el fin de mantener la organización y la estética del almacen.

El consumidor se ha vuelto poco sensible a estos estímulos o se le han convertido en parte de lo cotidiano.

Estos dos fenómenos han exigido cada día mas a los departamentos de mercadeo, fue necesario realizar piezas cada vez con mayor poder de comunicación y con mejores atractivos para el consumidor, lo que ha ocasionado un auge de las actividades promociónales.

De otra parte, en las negociaciones con las cadenas de almacenes, es necesario cada vez mayores habilidades y mejores argumentos, para obtener espacios adicionales y facilidades en la colocación de ayudas para el punto de venta.

TIPOS DE EXHIBICIÓN

7.1. EXHIBICIONES PARA PRODUCTOS REFRIGERADOS

-Importancia de tener el producto frío: Todo el peso que tiene el merchandising esta en la necesidad de hacer refrigeración sobre todo en climas cálidos.

“Se dice que producto frío producto vendido”, la temperatura de los productos hace mas o menos llamativo su consumo, por esto se tiene que vigilar y controlar en los establecimientos la utilización que se le de a los equipos (enfriadores, neveras, vitrinas refrigeradas, hieleras, cuartos fríos).

 7.2. EXHIBICIONES PARA PRODUCTOS NO REFRIGERADOS

Los equipos para productos no refrigerados son básicamente: exhibidores, kioscos, estanterías, vitrinas, carpas; que deben estar ubicados en vías de fácil acceso, con buena visibilidad y cumplimiento de las recomendaciones sobre el efecto cartel, la exhibición vertical, que estén en orden, limpios, al igual que los productos.

7.3. EXHIBICIÓN DE LAS GASEOSAS (DISPLAY)

Las exposiciones masivas o individuales, cuando están bien ubicadas, dan excelentes resultados, principalmente en las grandes campañas promociónales. De ahí la importancia de exhibir en:

• Góndolas de supermercados o entrepaños de establecimientos tradicionales.

• Puntos de góndolas de supermercados.

• Confección de exhibidores y vendedores.

• Colocación de gaseosas en exhibidores metálicos, vitrinas refrigeradas, columnas, mostradores y asociada a otros productos del conjunto.

Esta comprobado que cuando los artículos se exhiben en el entrepaño de la góndola a una altura superior de la cintura, su venta aumenta en un 34%, y al elevarla al nivel de la vista, el incremento es del 63% y cuando se logra que la colocación cambie del piso al nivel de los ojos el aumento es del 78%.

 7.4. EMPLAZAMIENTO DE EXHIBICIONES EN UN SUPERMERCADO

 

El plano anterior se puede interpretar de la siguiente manera:

A. Cabezas de Góndola

A1. Puede ocurrir muy bien que los compradores pasen por delante de este emplazamiento sin verlo realmente, los clientes al entrar, tienden a dar algunos pasos sin mirar lo que esta cerca de la puerta. La posición de los cestos y de los carritos de los supermercados e incluso el movimiento de la apertura de la puerta, puede repercutirse muy fácilmente en la cifra de ventas de esa exhibición. Además, si el producto expuesto en la posición B1 es un articulo de mucha demanda, el emplazamiento A1 podrá ser considerado casi como improductivo.

A2. Se trata de un emplazamiento que, a primera vista, parece bueno, pero no hay que olvidar que los compradores tienen tendencia a pasar directamente a la sección carnes, después continúan su camino a lo largo de dicha sección y por lo tanto, es muy posible que dejen el A2 completamente a un lado.

A3. Este emplazamiento puede resultar productivo, ya que puede atraer a los clientes que se alejan a la sección de carnes.

A4. Este emplazamiento podría atraerse la atención de los clientes que vienen del segundo pasillo, lo único que podrá disminuir su eficacia seria la presencia de los display situados a lo largo de la vitrina.

A5. Emplazamiento muy similar al A3.

A6. Hay varios factores que pueden tener una influencia sobre la decisión de compra del cliente al llegar a este emplazamiento, puede pensar que ya ha comprado bastante, o incluso que ya ha comprado un articulo perteneciente a este grupo de productos. Por otra parte muchos clientes al llegar a este emplazamiento no piensan mas que en pasar por la caja y salir del sitio y como consecuencia ya no prestan atención alguna a las exposiciones especiales.

A7. Muchos de los clientes que todavía no se han dirigido a las cajas por los pasillos, llegaran ante esta cabeza de góndola y lo más posible es que paren y compren.

A8. Al igual que A6.

B. Mural

Ahí es donde se encuentran algunos de los mejores emplazamientos de venta. Sin embargo, no todos estos emplazamientos pueden ser considerados como puntos fuertes.

B1. Emplazamiento que podría resultar muy productivo especialmente la parte de exposición que se encuentra mas cerca de la estantería. Bajo el punto de vista el comerciante, es un buen emplazamiento para la exhibición de un articulo barato de fuerte demanda, ya que “obliga” al cliente a comprar desde su entrada al supermercado, aquí es donde se pueden colocar las gaseosas y bebidas hidratantes ya que son productos de bajo precio y al alcance de cualquier bolsillo.

B2. Es un emplazamiento que, sin duda alguna, da malos resultados por las mismas razones que el emplazamiento “cabeza de góndola” A1.

B3. Estos dos emplazamientos pueden ser poco accesibles.

B4. Incluso, estar situados cerca de una puerta de servicios que conduzca a los locales auxiliares, por otra parte, si hay suficiente espacio y para que estos emplazamientos no sean razonablemente productivos. En efecto B4 podría ser utilizado para atraer a los clientes del otro lado de la tienda, lo cual es frecuentemente importante, sobre todo en los grandes supermercados.

B5. Si se ha elegido el producto idóneo, el emplazamiento B5 podría dar resultados muy favorables, claro esta del porcentaje de consumidores que pasa por el pasillo.

C. Centro de pasillos

C1. Estos dos emplazamientos pueden tener un valor contradictorio.

C2. Se pueden alegar que las dos posiciones pueden provocar embotellamiento, dado el numero de clientes que pasan por este pasillo. Los embotellamientos pueden hacer que los clientes n se decidan a entrar, pero por otra parte, en emplazamiento C1 podría hacer que los clientes compren casi inmediatamente después de su entrada en el supermercado, lo cual constituye un elemento positivo de la influencia de compra.

C3. Este podría ser útil para parar a los compradores y darles tiempo a que elijan su itinerario de compra a condición de que hay bastante espacio entre los extremos de las góndolas y la sección de carnes.

C4. Estos tres emplazamientos pueden contribuir a traer mayor cantidad de clientes hacia los pasillos centrales, sin embargo, todo depende de los productos elegidos y de la densidad del trafico, ya que si hay mucho publico es poco probable que estas exposiciones sean visibles desde el fondo del supermercado.

C5. Esto contribuye a atraer los clientes hacia adentro pero no seria muy preciso exponer productos costosos o voluminosos en este emplazamiento, ya que los clientes al llegar a este punto, ya han hecho prácticamente todas sus compras.

C6. Este emplazamiento es objeto de un merchandising inteligente. Puede entonces incitar a los clientes a atravesar la tienda, pero para ellos es necesario que el producto “gancho” utilizado ejerza atracción sobre un gran numero de clientes.

7.5. EMPLAZAMIENTO DE EXHIBICIONES EN TIENDA TRADICIONAL

  Geldres Ruben 998434479

 

Ciclo de Vida del Producto

El análisis del ciclo de vida del producto o servicio supone que estos tienen una vida finita; esto es parecido a lo que nos sucede a los seres vivos. Los productos y/o servicios tienen un ciclo de duración que comienza con su creación (nacimiento) y termina con el retiro del mercado (muerte).

Relacionándolo con los seres vivos, se puede decir que los productos y/o servicios tienen un periodo de crecimiento que siguen al nacimiento y un periodo de declinación que preceden a la muerte.

Por tanto, el Ciclo de Vida es el proceso mediante el cual los productos o servicios que se lanzan al mercado atraviesan una serie de etapas que van desde su concepción hasta su desaparición por otros más actualizados y más adecuados desde la perspectiva del cliente.

Cuando se monitorear los resultados de muchos productos o servicios durante un período determinado, se descubre que el patrón de ventas más común sigue una curva consistente de Introducción, Crecimiento, Madurez y Declinación (Como se muestra en el gráfico). Es obvio que al principio las ventas son muy bajas, se van aumentando de forma gradual y luego comienzan a decrecer.

Los bienes y servicios cumplen, desde sus orígenes hasta su desaparición, las siguientes etapas en su ciclo de vida: etapa previa; introducción; crecimiento; madurez; declinación; desaparición y retiro.

Etapa previa

En esta etapa, antes de su origen, se desarrollan, entre otros, los siguientes procesos de la vida del producto: concepción de la idea, desarrollo del proyecto, investigaciones anteriores a su producción masiva y lanzamiento, plan de negocios, etc.

Etapa de introducción

En esta instancia, una vez lanzado el producto al mercado, la empresa se ocupa a través del área de marketing de todas las actividades necesarias para asegurar el plan de cobertura y penetración original previsto en los objetivos del proyecto.

 Los esfuerzos mayores se concentran en: cobertura de canales de distribución; promoción, merchandising; capacitación y supervisión de la fuerza de ventas; distribución física para su encuentro con los clientes; inicio de la comunicación publicitaria y, fundamentalmente, de su posicionamiento.

 Existen varios indicadores para identificar esta etapa. En primer lugar, la cobertura gradual de los puntos de ventas seleccionados como metas. Luego, la rotación reducida de las existencias en los canales; su crecimiento gradual en volúmenes de ventas, repeticiones lentas de compras, así como su progresiva participación en el mercado. No pueden precisarse cifras exactas, ni válidas para todos los casos; pero las experiencias señalan que, cuando un producto ha logrado superar 10% de los objetivos fijados para su etapa de madurez cuando alcanzará el máximo de la venta esperada se ha logrado su introducción y comienza la etapa de crecimiento.

En esta etapa, la política de precios y el financiamiento deben ser estratégicamente decididos para facilitar la rápida penetración.

Etapa de crecimiento

En esta etapa, el producto completa su posicionamiento definitivo, consolidada su cobertura y comienza a aumentar su participación en el mercado.

 Las señales que permiten identificar esta etapa son:

Posicionamiento en el segmento definido; diferenciación básica creciente; grado de fidelización o repetición de compras con sostenido avance; muy buena cobertura en los canales de distribución; penetración creciente en el mercado, pero con amplias oportunidades de avance (entre l0% y 95% del máximo objetivo establecido para cuando el producto llegue a su madurez); contribución marginal superior a 25%;
utilidades brutas en crecimiento, pero aún bajas con relación a su potencial; curva de aprendizaje en desarrollo;
cartera de clientes amplia, pero con posibilidades de extensión; importante presión y respuesta competitiva;
avance sostenido para alcanzar el liderazgo en costos;
tendencia sostenida en crecimiento de ventas;
segmentos y nichos de mercado aún vírgenes, o con poca penetración.

Etapa de madurez

Cuando el producto ha alcanzado la máxima participación posible y pronosticada de su evolución en el mercado, se ha llegado a la etapa denominada de madurez.

 Las señales clave que reflejan esta etapa son, entre otras:

 nivel óptimo de cobertura y penetración de mercado, con pocas posibilidades de crecimiento; finalización de la tendencia de crecimiento de ventas; niveles máximos de contribución y rentabilidad final, firmes pero estabilizados; máxima acción de la competencia para desplazar posiciones alcanzadas; liderazgo y dominancia en los segmentos operados, o en el mercado total; altos índices de fidelización de clientes; extensión amplia y casi total de líneas o variedades del producto; marcas y usos de alto reconocimiento y profundo posicionamiento; elevada rotación de inventarios en la empresa y los puntos de ventas; carencia de requerimiento de inversiones adicionales para sostener posiciones logradas.

Etapa de declinación

Después de una meseta de alta participación y muy buenas ventas y utilidades en el mercado, todo producto o servicio, con el tiempo, tiende a decrecer en su evolución. Ello puede originarse en algunas, o varias, de las siguientes causas:
cambios en las conductas de los clientes y usuarios;
innovación tecnológica que marque la iniciación de un ciclo de obsolescencia; errores estratégicos propios de la compañía;
modificaciones en las condiciones socioeconómicas del entorno; leyes o disposiciones normativas; influencias geopolíticas (caso Mercosur, Nafta, etc.).

Dentro del ciclo de la declinación, podemos reconocer tres instancias:
pérdida de hasta 25% de las posiciones sustentadas precedentemente (ventas, participación de mercado, utilidades, etc.);

En el ciclo de declinación es posible intentar esfuerzos para desacelerar el ritmo de la caída, pero no más que ello, ya que, cuando se detectan las señales de su iniciación, el ciclo es irreversible y no se justifica, económicamente, realizar inversiones para detenerlo o revertirlo.

En la segunda parte de la declinación, hasta llegar a 50% de su caudal de madurez, el producto o servicio es todavía interesante para la empresa. Aporta buenos volúmenes de ventas, absorbe costos de estructura, quizá genera aún utilidades, complementa la línea de productos y sirve para atender a una clientela que le sigue siendo fiel, en cantidades significativas. Como esa instancia no requiere inversiones ni esfuerzos adicionales, al igual que la anterior debe ser acompañada y seguida con atención, porque es beneficiosa tanto para los intereses de la compañía como para los de sus clientes y distribuidores.

Ya en la tercera de las fases de la declinación, cuando se está superando 5l% de las ventas y las utilidades precedentes, es necesario comenzar a programar el retiro del producto del mercado, ya que en estas circunstancias no se obtienen resultados económicos.

Etapa de desaparición y retiro

En su última fase de declinación, el producto está en la empresa pero no tiene vigencia en el mercado: los canales de distribución lo dan de baja en su comercialización, porque no existe demanda. Los compradores y los usuarios no lo aceptan por no adaptarse a sus expectativas y deseos.
Llegó la hora de tomar la decisión de su retiro definitivo.

¿Qué estrategias deben utilizarse en cada una de las etapas del ciclo de vida, para una gestión de valor?

La distintas etapas del ciclo de vida del producto requieren, para la buena administración del negocio, estrategias especializadas de marketing. A continuación analizaremos cada una de ellas.

En la introducción

Las estrategias de marketing más recomendables para esta etapa deben focalizar sectores internos y externos de la empresa.
Para los clientes internos (personal de la organización):
Crear cultura compartida de toda la organización.

Seguimiento intensivo de todo el proceso.

Estímulos, incentivos y premios, tanto cualitativos como cuantitativos, para esta etapa.

Plan de contingencias para corregir o superar inconvenientes o problemas en el lanzamiento e introducción.

Para los clientes externos (compradores y consumidores):
Definición de qué canales o puntos de ventas deberán incorporarse en la cadena de distribución.

 Diseño de la estrategia de trade-marketing, vale decir, qué productos o variedades de su línea, qué impulsión, qué política de precios, qué estrategias competitivas y qué metas y objetivos de negocios se fijarán para cada canal por utilizar.
Promoción de ventas intensiva con objetivos y estrategias adecuados a los objetivos particulares de esta primera etapa del ciclo de vida.

 Merchandising con acciones adecuadas para lograr los mejores lugares, exhibiciones y actividades en los puntos de ventas.

 Programación de reuniones o convenciones de presentación del producto, donde la empresa explique objetivos de negocios, beneficios y ventajas.

 Difusión y marketing directo a distribuidores y clientes finales considerados necesarios para esta etapa.

 Inicio de la campaña publicitaria.

 Actividades orientadas a generar la construcción del concepto e imagen de marca, o en su defecto de línea o familia de productos o servicios.

 Distribución física, para asegurar abastecimiento racional, garantizando reposiciones y entregas.

Ajustes inmediatos de brechas entre lo planificado y lo concretado.

Respuesta inmediata a las estrategias competitivas, de acuerdo con lo planificado o sus planes de contingencia.
Monitoreo de la evolución, hasta definir el ingreso en la siguiente etapa.

En la etapa de crecimiento las estrategias por seguir son:
Para los clientes internos:

Nuevos esquemas de estímulos, incentivos y premios por resultados, propios de esta etapa.

Análisis de sugerencias e innovaciones, para capitalizar experiencias de todos los participantes.

Suministro de nuevas inversiones o elementos requeridos para atender el crecimiento de producción, administración, finanzas, marketing, promoción, merchandising, ventas y distribución del producto en esta etapa.

Para los clientes externos

Ampliación en la cobertura de zonas geográficas y segmentos de negocios mayoristas y minoristas.

Continuidad en los esfuerzos de merchandising, promoción de ventas, marketing directo y difusión.

Negociación y plan de incentivos por crecimiento de ventas a los comercios distribuidores. Fijación de nuevas metas y acuerdos de negocios.

Apoyo para acelerar la rotación y la penetración del producto en cada canal y zona de ventas.

Continuidad de la campaña publicitaria, pero con replanteo de objetivos y estrategias, para lograr comunicar y posicionar las ventajas competitivas y diferencias significativas.

Continuación de las actividades para solidificar el concepto y la imagen de marca, con identidad y diferenciación suficientemente significativas.

Fidelización de clientes. Intensificación de frecuencia de compras y volúmenes de ventas.

En la etapa de madurez se aplicarán las siguientes estrategias:

Para los clientes internos:

 Diseñar los nuevos roles y desempeños que se requiere de distintas funciones para asegurar que el producto o servicio tenga la asistencia que exige el tránsito por su madurez.
Activar la participación para lograr mejoras en el producto o servicio, ya sea en su calidad o por extensión de líneas.
Estimular ideas y procesos para lograr el mayor aprovechamiento de la curva de la experiencia, la economía de escala, así como las oportunidades para reducir costos e incrementar utilidades, propias de las consecuencias de esta etapa del ciclo de vida.

Fijar nuevos estándares para sistemas de incentivos, estímulos y premios por logros conseguidos según planes y presupuestos de ventas.

Para los clientes externos:

Realizar actividades de promoción de ventas, merchandising, marketing directo, concursos y eventos que alienten las compras y los consumos.

Posicionar extensiones de líneas y variedad de surtidos, e incorporar probables nuevos usuarios.

Buscar nuevos usos y aplicaciones para los productos y servicios actuales.

Extender los criterios de segmentación y explorar nuevos nichos de mercado.

Ampliar posibilidades de distribución.

Acordar alianzas estratégicas y actividades de co-marketing.

Profundizar planes de fidelización de clientes.

 En la etapa de declinación

En la primera fase de la declinación, hasta tanto el producto haya perdido menos de 25% de su participación en el mercado con relación a la etapa previa, es conveniente sustentar acciones de promoción, merchandising, negociación y ventas para desacelerar la pérdida de mercado.

 En esta etapa es necesario tener listos, para su lanzamiento, la innovación o bien el nuevo producto que se introducirá en el mercado para la ulterior sustitución del producto que se retirará de la comercialización.

 Cuando el producto en su declinación está todavía por encima de 50% de los registros logrados en la madurez, sigue siendo interesante para la empresa, por lo que las estrategias son las de mantenimiento y cosecha, o sea el logro del máximo recupero que ofrece el producto (generalmente en esta instancia produce márgenes reducidos de contribución y coopera para la absorción de costos de estructura).
A partir de este nivel de participación de mercado y ventas, el producto comienza a generar resultados negativos para la compañía, y los clientes ya no se preocupan por él. Aquí es donde, según los indicadores, debe producirse la decisión de retiro, mediato o inmediato según las circunstancias, del producto.

Ruben Geldres Publi-line

Marketing personal

Para poder realizar la misión personal hay que aprender a venderse uno mismo. A los títulos y conocimientos obtenidos hay que sumarles credibilidad y capacidad persuasiva. Llegar a ser profesional es un  camino sinuoso con numerosos obstáculos. Así como otras cosas valiosas de la vida, las destrezas comunicacionales no se enseñan en la escuela.

Siempre estamos comunicando. Es imposible no comunicar, porque al no comunicar comunicamos. Sin saber hacerlo se complica desde conseguir un empleo, o autoempleo, hasta generar un negocio. La paradoja del consumidor es que compra “intuito persona”, es decir derivando su elección de la calidad de la relación. Ante dos personas iguales, el que se venda mejor obtendrá el empleo, el trabajo o el negocio. Y no  venderá sólo por lo que es, o por su rico mundo interior, sino también por lo qué dice y cómo lo dice.

El marketing personal no comienza en la oratoria sino en la escucha: tenemos dos orejas y una sola lengua, para escuchar el doble de lo que decimos. El que habla sin escuchar se arriesga a decir lo que al otro no le interesa o bien rechaza.

El principio 1 del marketing personal es conocer al interlocutor, es elemental preguntar antes de exponer. Al conocer todas las respuestas aparecen siempre nuevas preguntas, materializando un círculo virtuoso.

Aprender a observar.  A la situación, al contexto, hay que saber interpretarlo. Cómo dijo Einstein la imaginación es más importante que el conocimiento. Es común que los profesionales disientan sobre el mismo caso: ¿ por qué será si estudiaron del mismo texto?. La diferencia está en cómo pasan del texto al contexto, de la teoría a la práctica.

Aprender a pensar. Aristóteles dijo que la realidad es la única verdad. Lo real no se presenta como en el texto, hay que descubrirlo con inteligencia. Si escuchar  es el principio 1, comprender la situación es el principio 2 y se deriva del primero.

Inventar la solución. Es el principio 3 y se aplica a situaciones nuevas. El que resuelve sólo por abstracción  aplica un filtro mental, admite algo y rechaza el resto, convalida una simple hipótesis con un saber relativo, interrumpe el pensamiento, se autoengaña. Pensar en concreto es ser más  relacional y menos utilitarista, menos científico y más humano. Cuando se ve sólo lo que conviene ver, no hay apertura a la realidad, y se la elimina. Sin un  pensamiento complementario, ni siquiera nos comprendemos a nosotros mismos.

Actuar en consecuencia. El principio 4  completa el proceso  se trata de comunicar eficazmente. Se debe capturar la atención, despertar el interés, y generar el deseo para que el otro responda en consecuencia, logrando la consumación de la venta. Para lograrlo hay que  armonizar hechos, emociones, ideas y  argumentos, otorgándoles coherencia en el discurso.

 

La misión personal. La energía para venderse a uno mismo nace del autoconocimiento. El que no sabe lo que quiere no quiere lo que hace y no le pone pasión e inteligencia emocional. Al entusiasmo hay que agregarle creatividad, y planificación estratégica, para llevar las ideas a la práctica. La inteligencia ejecutiva requiere un cuerpo sano en una mente sana. La imagen de quien domina el marketing personal se potencia con el entrenamiento de la voz, la presencia física, la indumentaria adecuada, el timing. El marketing personal también recurre a la inteligencia digital. Si no tenemos contactos, si la montaña no va Mahoma, Mahoma debe ir a la montaña. Hay que llegar a nuestra base de datos con el producto correcto – que en este caso es uno mismo- al lugar correcto, en el tiempo correcto, con la cantidad correcta y en la forma correcta

Cómo sacarse partido a uno mismo?

Frases míticas de marketing de empresa aplicables al hombre:

 

• Potenciar los puntos y las características más fuertes e importantes y disimular los más débiles del producto
  
  Traducción marketing personal: Incrementar y dar mayor visibilidad a nuestras habilidades y destrezas personales y disfrazar nuestras áreas de mejora


• Aprovechar nuestras oportunidades y evitar posibles amenazas externas de competidores
  
  Traducción: Sacar partido de la oportunidades externas que se presentan y alejarse de los peligros

 

Comprender el concepto de marketing de personas nos permitirá ver la idea de que impulsar nuestra figura y potencial personal para sacarnos el máximo partido, es idéntico a lo que el marketing hace con sus productos y o servicios antes de lanzarlos al mercado.

 

De esta manera veremos que mejorar nuestras cualidades nos ayudará a conseguir nuestros objetivos de una manera más sencilla, fácil y rápida; tanto a nivel profesional como personal. En general, en nuestra interacción con los demás sacaremos partido del marketing si hacemos uso de él.

 

Elementos de comunicación a tener en cuenta en marketing para personas:

• La indumentaria que llevamos es metafóricamente el packaging de un producto. Casa persona debe saber el público al que se dirige y orientarse a él, lo que algunos consideren aburrido a otros les parecerá fascinante. Cada uno debe elegir su packaging personal enfocado a su público. En las mujeres hay detalles importantes que hay que prestar cierta atención y cuidar, son el peinado y el maquillaje. En los hombres, el afeitado. 


• El lenguaje que utilizamos es nuestro contenido, el producto intrínseco. Nosotros mismos podemos elaborar el contenido y darle forma según nuestros intereses, podemos hacerlo más rico y con más o menos calidad. Adaptar nuestro lenguaje dependiendo de nuestro interlocutor.


• Las formas y maneras marcan nuestro estilo personal. Cada uno tiene una esencia personal, encontrarla y desarrollarla será un trabajo a realizar con resultado positivo. 

 

Con una buena coordinación de estos elementos crearemos una Impresión Positiva. Será nuestra  identidad personal con la que seremos identificados por los demás. 
El Marketing gestiona nuestros recursos de un modo eficaz permitiendo conseguir nuestros propósitos.

 

En Marketing es lógico potenciar, hacer atractivo y personalizar un producto antes de lanzarlo al mercado para que el cliente al que nos dirigimos se sienta atraído hacia él y después de un proceso de ‘lógica científica’ lo adquiera. Con nosotros mismos podemos utilizar la misma estrategia para que, en sentido figurado, el entorno social que nos interesa nos ‘compre’. Será imprescindible determinar el cliente al que nos dirigimos para adaptarnos, en la medida de lo posible, a él. Como si fuésemos un producto comercial preparado para salir al mercado.

 

¿Qué ocurre, como en Marketing sucede a veces, si el producto que lanzamos al mercado no tiene éxito? Se retira del mercado, se modifica y se vuelve a lanzar con mejoras en sus características esperando conseguir que esta vez funcione. ¿O si el producto lleva años en el mercado y este se ha quedado inadecuado a las circunstancias actuales? Seguramente su packaging obsoleto, o sus características poco reales deban modificarse y adaptarse y en consecuencia deba ser retirado del mercado para una actualización del mismo. Con las personas ocurre lo mismo, si vemos que no conseguimos nuestros propósitos intentaremos encontrar una manera mejor de llegar al público con un nuevo plan de acción y analizar lo que falló. Posicionar y adecuar nuestra imagen, personalizarla, tener una actitud positiva y un determinado conocimiento, sin pretender engañar y con naturalidad, será fundamental para conseguirlo.

La manera en que miremos hacia el exterior será como nos mirarán a nosotros. 

 Planos Cinematograficos

 

Plano general (Long shot)

Introduce al espectador en la situación, le ofrece una vista general y le informa acerca del lugar y de las condiciones en que se desarrolla la acción. Suele colocarse al comienzo de una secuencia narrativa. En un plano general se suelen incluir muchos elementos, por lo que su duración en pantalla deberá ser mayor que la de un primer plano para que el espectador pueda orientarse y hacerse cargo de la situación. Puede realizarse de varios modos, según su grado de generalidad.

Plano panorámico general:

Es una filmación que abarca muchos elementos muy lejanos. En él los personajes tendrán menos importancia que el paisaje. Por ejemplo, una cabaña en el bosque vista de lejos. Las personas se verán pequeñas.

Gran plano general:

Es una panorámica general con mayor acercamiento de objetos o personas. (Alrededor de 30 metros).

Plano general corto:

Abarca la figura humana entera con espacio por arriba y por abajo

Plano americano: Toma a las personas de la rodilla hacia arriba. Su línea inferior se encuentra por debajo de las rodillas.

Plano en profundidad: Cuando el director coloca a los actores entre sí sobre el eje óptico de la cámara dejando a unos en primer plano y a otros en plano general o plano americano. No se habla de dos planos, primer plano o segundo plano, como haríamos en lenguaje coloquial, pues hemos definido plano, por razones prácticas, como sinónimo de encuadre.

Plano medio (Medium shot)

Limita ópticamente la acción mediante un encuadre más reducido y dirige la atención del espectador hacia el objeto. Los elementos se diferencian mejor y los grupos de personas se hacen reconocibles y pueden llegar a llenar la pantalla.

Plano medio largo: encuadre que abarca a la figura humana hasta debajo de la cintura.

Plano medio corto (Medium close shot): encuadre de una figura humana cuya línea inferior se encuentra a la altura de las axilas. Es mucho más subjetivo y directo que los anteriores. Los personajes pueden llegar a ocupar la pantalla con un tercio de su cuerpo, y permite una identificación emocional del espectador con los actores. Mediante este encuadre es posible deslizar también muchos otros elementos significativos.

Primer plano (Close up): encuadre de una figura humana por debajo de la clavícula. El rostro del actor llena la pantalla. Tiene la facultad de introducirnos en la psicología del personaje. Con este encuadre se llega a uno de los extremos del lenguaje visual: los objetos crecen hasta alcanzar proporciones desmesuradas y se muestran los detalles (ojos, boca, etc.).

Semiprimer plano (Semi close up shot): Concentra la atención del espectador en un elemento muy concreto, de forma que sea imposible que lo pase por alto. Si se refiere al cuerpo humano, este tipo de encuadre nos mostrará una cabeza llenando completamente el formato de la imagen. Desde el punto de vista narrativo nos puede transmitir información sobre los sentimientos, analiza psicológicamente las situaciones y describe con detenimiento a los personajes.

Gran primer plano: cuando la cabeza llena el encuadre.

                             plano de detalle

Plano corto: encuadre de una persona desde encima de las cejas hasta la mitad de la barbilla.

Plano detalle: Primerísimos planos de objetos o sujetos, flores, una nariz, un ojo, un

                       Plano General

Plano sobre el hombro:

Cuando se toma a dos personas en diálogo, una de espaldas (desde el cogote), y otra de frente que abarca dos tercios de la pantalla.

Plano secuencia:

Es una forma de filmar, en el que en una toma única se hacen todos los cambios y movimientos de cámara necesarios. El director no rompe el plano y nos va mostrando poco a poco toda una serie de hechos. No suelen hacerse muy largos por la dificultad de rodaje que entrañan. No obstante, hay planos secuencia memorables por su calidad, longitud y anécdotas de rodaje, como el comienzo de Sed de mal (Touch of evil 1958), de Orson Welles, o el de Matin Scorsese en Uno de los nuestros. Aunque el más famoso es el caso del film La soga de Hitchcock que posee un único plano, aunque falso, pues para realizarlo debía hacer los cambios de rollo aprovechando puntos oscuros, como la espalda de un actor, una columna, etc. No obstante, toda la acción acontece en un mismo espacio temporal, el más largo que existe en el cine.

Plano subjetivo o punto de vista:

Cuando la cámara sustituye la mirada de un personaje.

Cuando se filma con la cámara en ángulo

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Según el ángulo en el que se coloca la cámara en relación al objeto.

Plano en Picado:

Cuando la cámara está sobre el objeto, en un cierto ángulo. El objeto está visto desde arriba. Suele emplearse a veces para destacar aspectos psicológicos, de poder, etc.

Plano en contrapicado:

Al contrario que el anterior, la cámara se coloca bajo el objeto, destacando este por su altura.

Plano aéreo o «a vista de pájaro».

Cuando la cámara filma desde bastante altura: montaña, avión, helicóptero, etc.

Plano frontal:

Cuando la cámara está en el mismo plano que el objeto.

Plano cenital:

Cuando la cámara se encuentra en la vertical respecto del suelo y la imagen obtenida ofrece un campo de visión orientado de arriba a abajo.

La cámara se puede colocar de muchas formas, invertida (salen los objetos al revés), a ras del suelo (vista de oruga: pies de personas, ruedas de coches, etc.)

plano picado

Plano Contrapicado

Cuando se filma con la cámara en movimiento

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El cine no toma sólo imágenes. Filma sobre todo, movimientos. La gran fuerza expresiva del film está precisamente en su multiplicidad dinámica, en los numerosos tipos de movimientos que son posibles en él:

Movimientos en la misma cámara

Capaces de reproducir con exactitud el movimiento de los sujetos filmados: el paso rítmico del film detrás del objetivo y del obturador. En los aparatos primitivos, el arrastre del film se hacía manualmente. Era muy complicado pero los operadores de cámara se convirtieron en verdaderos artesanos que lograban en cada momento el ritmo y la cadencia adecuada a la escena filmada. Podían exagerar en escenas cómicas o ralentizar en las dramáticas. Nacieron así dos tipos de movimiento: cámara lenta y cámara acelerada. El «cámara lenta» se logra acelerando la velocidad de filmación y ralentizando la de proyección. El «acelerado» se realiza a la inversa. Muchos de los efectos especiales de hoy día están realizados con estos criterios a los que se han aplicado las nuevas tecnologías. El efecto “celuloide rancio”, de la velocidad de las películas antiguas se debe a que se filmaron a una velocidad muy lenta y se proyectan con motor a una velocidad constante, más alta.

 Movimientos de la cámara sobre sí misma

Otro recurso del lenguaje cinematográfico es el movimiento de la cámara sobre sí misma. Cuando la cámara se mueve para perseguir objetos o figuras. La cámara gira sobre una plataforma esférica. Se logran así las panorámicas horizontales, verticales y diagonales. Se busca así a los actores, se siguen sus movimientos, con el fin de incrementar los espacios y las formas de ver la realidad. Gracias a estos movimientos se hizo posible el ‘plano secuencia’, visto más arriba.

Movimientos externos a la cámara

Cuando es la misma cámara la que se desplaza. El movimiento externo de la cámara se puede conseguir de muy diversos modos: mediante el travelling, con la grúa o montando la cámara en un helicóptero. Así como las panorámicas se mueven sobre el eje de la máquina, los travellings se hicieron colocando la cámara en un carrito que se desplazaba sobre unos rieles. Vino luego la transformación de la óptica variable, que permitió lo que se ha llamado travelling óptico (zoom). Hoy, la liviandad de las cámaras y la facilidad de su manejo permiten que el operador, a pie y cámara en mano, siga al sujeto, lográndose efectos de un verismo sorprendente. La grúa tiene la capacidad y versatilidad de realizar tomas verticales, desde la altura y a nivel del suelo, y vistas aéreas. El helicóptero, por su facilidad de movimiento en el aire sirve para recrear ambientes que de otra forma serían imposibles: filmar grandes multitudes, espacios inmensos, batallas, etc.

Travelling